Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2. August 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Summit Point Rückerstattungen für erworbene Dienstleistungen und Abonnements gewährt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die über die Plattform von Summit Point getätigt werden, einschließlich Abonnements, Einzelkurse und sonstige digitale Inhalte oder Dienstleistungen.
2. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht automatisch, sondern hängt von den nachfolgend beschriebenen Voraussetzungen ab.
2.1 Erstattungsfähige Situationen
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen gewährt werden:
Technische Probleme: Wenn ein technischer Fehler auf Seiten von Summit Point den Zugang zu einem erworbenen Inhalt dauerhaft verhindert und das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden kann.
Doppelte Abbuchung: Wenn derselbe Betrag irrtümlich mehr als einmal für denselben Kauf abgebucht wurde.
Nicht erbrachte Leistung: Wenn eine Dienstleistung nach dem Kauf vollständig ausgeblieben ist und kein Ersatz angeboten werden konnte.
2.2 Nicht erstattungsfähige Situationen
Eine Rückerstattung wird in folgenden Fällen in der Regel nicht gewährt:
Der Nutzer hat auf den Inhalt zugegriffen oder diesen vollständig oder teilweise genutzt. Der Nutzer hat den Kauf vergessen oder war sich über den Inhalt des Angebots nicht im Klaren. Die Anfrage wird nach Ablauf der in Abschnitt 3 genannten Fristen gestellt. Der Kauf betrifft einen Sonderpreis, eine Aktion oder ein nicht rückgabefähiges Angebot.
3. Fristen für Rückerstattungsanträge
| Produkttyp | Antragsfrist |
|---|---|
| Monatliches Abonnement | Innerhalb von 7 Tagen nach Abbuchung |
| Jährliches Abonnement | Innerhalb von 14 Tagen nach Abbuchung |
| Einzelkauf (Kurs oder Inhalt) | Innerhalb von 7 Tagen nach Kauf, sofern kein Zugriff erfolgt ist |
| Sonderangebote und Aktionspreise | Nicht erstattungsfähig |
Anträge, die nach Ablauf der genannten Fristen eingehen, werden nicht bearbeitet, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor, die von Summit Point nach eigenem Ermessen bewertet werden.
4. Abonnements und automatische Verlängerung
Abonnements verlängern sich automatisch zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, ein Abonnement rechtzeitig vor der Verlängerung zu kündigen. Rückerstattungen für bereits verlängerte Abrechnungszeiträume werden nur dann gewährt, wenn der Antrag innerhalb der in Abschnitt 3 genannten Frist eingeht und der Nutzer den Dienst im neuen Zeitraum noch nicht genutzt hat.
5. Verfahren zur Antragstellung
5.1 So stellen Sie einen Antrag
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst über folgende Kontaktmöglichkeit:
E-Mail: info@orang-bonus.pro
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an: den vollständigen Namen des Kontos, die E-Mail-Adresse, die mit dem Kauf verknüpft ist, die Bestellnummer oder den Transaktionsnachweis, das Kaufdatum sowie eine kurze Beschreibung des Grundes für den Rückerstattungsantrag.
5.2 Bearbeitungsdauer
Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanträge innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihr Antrag geprüft wurde.
6. Rückerstattungsmodalitäten
Genehmigte Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter zwischen 5 und 14 Werktagen in Anspruch nehmen. Summit Point ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zahlungsanbieter verursacht werden.
7. Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen kann Summit Point nach eigenem Ermessen eine teilweise Rückerstattung gewähren, insbesondere wenn ein Dienst nur teilweise genutzt wurde oder wenn technische Probleme nur einen Teil des Angebots betroffen haben. Die Höhe einer teilweisen Rückerstattung wird im Einzelfall festgelegt.
8. Änderungen dieser Richtlinie
Summit Point behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an:
Summit Point
Auf der Heide 29, 32257 Bünde, Deutschland
Telefon: +49 171 753 6944
E-Mail: info@orang-bonus.pro
Website: orang-bonus.pro